安福县“三措并举”严治旅游行业乱象，推动市场秩序与服务质量双提升

今年以来，安福县聚焦“纠治旅游行业导游乱象、强制消费”等突出问题，扎实开展集中专项整治行动，通过精准部署、从严整治、深挖线索等举措，推动全县旅游市场持续向好、行业服务质效稳步提升。

一是下好统筹部署“先手棋”，筑牢整治基础

坚持高位谋划、系统部署，确保专项整治工作有序有力推进。一是健全制度体系。印发《关于开展“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”专项整治方案》《安福县关于建立健全“4+8+6”旅游市场联动整治工作方案》《吉安武功山景区规范化服务管理办法》等方案机制。二是广泛宣传动员。先后召开全县专项整治推进会、调度会等多层级会议，全面动员部署，发动全社会力量开展专项整治行动。依托“美好安福”“安福文旅”等平台发布纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索征集公告，畅通社会监督渠道。三是强化约谈警示。对旅游行业开展3次集体培训约谈，覆盖全县所有景区、旅行社（网点）及旅游购物场所，组织20余家涉旅经营主体签订旅游行业信用（诚信）承诺书。

二是打出全域整治“组合拳”，规范经营秩序

以全覆盖检查、常态化巡查、精准化整改为抓手，重拳整治旅游行业违规经营行为。一是检查整治有方向。聚焦全县各旅行社（网点），重点核查证照资质、经营备案、旅游合同签订、服务流程规范等关键环节，严查不合理低价游、虚假宣传、违规经营等突出问题，联合相关部门定期开展普法、文明旅游宣传。今年以来，开展专项整治联合检查2次，检查旅游市场经营主体数量134家次。二是投诉处理有实效。联合武功山管委会，对旅游投诉案件进行逐一复盘、逐条梳理，深挖隐藏的行业乱象和利益链条，游客满意度达100%。三是网络监管有力度。紧盯安福县抖音、小红书网红大V涉旅产品宣传视频，摸排敏感话题、违规话题，共下架清理在线旅游平台违法违规旅游产品22条。

三是亮出从严执法“手术刀”，深化以案促治

坚持问题导向，重拳打击涉旅违法违规行为。针对羊狮慕景区观光车司机林某通过人为涂改翻新方式改造车票、并由羊狮慕某农庄老板丁某层层流转分销至各大旅行团导游手中、形成“收票—变造—中转—售卖”违法产业链的问题，经公安部门深挖彻查，最终对涉案两人处以罚款、行政拘留五日的处罚。同时，针对羊狮慕景区创福文化馆涉嫌诱导消费问题，第一时间核查核实，督促景区全额退还游客消费款项，并对场馆负责人进行重点约谈。目前，该馆已被羊狮慕景区管理有限公司下达永久停业通知书，彻底杜绝同类问题反弹。截至目前，全县移交涉旅问题线索4条，其中向纪检部门移交线索2条，向市监部门移交线索2条，合计查办涉旅案件7起。